Teknik Destek Temsilcisi (Uzaktan)

Lokasyon: Uzaktan

Pozisyon: Tam Zamanlı

İş Tanımı

Telefon ve bilgisayar üzerinden müşterilerimize destek verecek part-time müşteri destek temsilcileri arıyoruz. Destek süreçlerimiz özellikle mobil ve web yazılımlarımız üzerine yoğunlaşmaktadır.

Sorumluluklar

  • Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak ve çözüm sunmak.
  • Mobil ve web uygulamalarımızın kullanımı hakkında rehberlik etmek.
  • Yazılım ile ilgili sorunları anlamak ve çözüm üretmek.
  • Müşteri e-postalarına ve sohbet mesajlarına yanıt vermek.
  • Karşılaşılan sorunları teknik ekibe iletmek ve çözüm sürecini takip etmek.
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmetimizi geliştirmeye katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler

  • Güçlü iletişim becerileri (sözlü ve yazılı)
  • Telefon ve bilgisayar üzerinden müşteri desteği konusunda deneyim avantajdır.
  • Mobil uygulamalar ve web platformları hakkında temel bilgiye sahip olmak.
  • Akıllı Sulama Kontrol Sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak (Eğitim verilecektir)
  • Uzaktan çalışabilecek ve güvenilir internet bağlantısına sahip olmak.
  • İleri seviyede Türkçe ve İngilizce bilmek (Ek diller avantajdır)
  • HubSpot kullanımına aşina olmak avantajdır ancak zorunlu değildir.

Tercih Sebepleri

  • Çoklu Dil Bilgisi – İngilizce veya ek yabancı diller bilmek avantajdır.
  • Esnek Çalışma Saatlerine Uyum – Değişken çalışma saatlerine adapte olabilme.
  • Telefonla Destek Deneyimi – Daha önce müşteri destek hattında çalışmış olmak avantajdır.
  • HubSpot Kullanım Bilgisi – HubSpot veya benzeri CRM sistemlerine aşinalık avantajdır

+90 850 377 0730

[email protected]

Paylaş